Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido abierto ni manipulado
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Conservar su embalaje original intacto
Productos excluidos de devolución
Por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:
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Cartas sueltas
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Productos desprecintados
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Sobres abiertos
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Productos manipulados o usados
Esto se basa en razones de:
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Higiene
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Protección del consumidor
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Integridad del producto coleccionable
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Producto a devolver
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que:
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El producto sea defectuoso
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Exista error por parte de ASDECROMOS
En estos casos, ASDECROMOS asumirá los costes.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Condiciones del reembolso:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ASDECROMOS.
Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error en el pedido:
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ASDECROMOS asumirá todos los gastos.
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Se ofrecerá:
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Reemplazo del producto
Reembolso completo